Questions fréquentes

Choisissez vos cookies ou une box, puis votre jour et votre plage de retrait, et validez. Vous recevez un e-mail de confirmation, puis vous passez chercher votre commande à l’atelier.

Pendant nos horaires de retrait — mardi : 10:00–12:30 et 14:00–18:00 ; mercredi – vendredi : 10:00–18:00 ; samedi : 09:00–16:00. Le calendrier ne propose que les jours ouverts.

Au plus tard la veille avant 18:00. Pour une grande quantité ou un événement, prévenez-nous quelques jours avant.

Vous payez au moment du retrait. Rien n’est prélevé en ligne.

Pas pour le moment : nous proposons uniquement le retrait à l’atelier.

Nos box ont une composition fixe. Pour une demande particulière ou une grande quantité, écrivez-nous.

Nos cookies sont préparés dans un atelier qui utilise des allergènes courants (gluten, lait, œufs, fruits à coque, arachides, soja, sésame). Les allergènes de chaque produit sont indiqués sur sa fiche. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Oui, tant que nous n’avons pas commencé à la préparer : ouvrez votre commande depuis l’e-mail de confirmation (ou votre compte) et touchez « Annuler ma commande ». Une commande payée en ligne est remboursée. Pour la modifier, contactez-nous le plus tôt possible.

Bien sûr. Ajoutez un message cadeau au moment de commander ; le coffret cadeau est prévu pour offrir.

Oui : nous cuisons chaque jour, sans conservateurs. Vos cookies sont préparés le jour du retrait ou la veille, et se dégustent idéalement dans les 3 à 5 jours.