Conditions générales

Ces conditions s’appliquent aux commandes de cookies et de box passées sur ce site, pour un retrait à l’atelier Cookiedoo. En passant commande, vous les acceptez.

Vous choisissez vos produits, un jour et une plage de retrait parmi ceux proposés. La commande est enregistrée une fois confirmée à l’écran ; un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Les jours proposés dépendent de nos horaires, de notre capacité de production et d’une heure limite la veille. Un jour complet ou fermé ne peut pas être choisi.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité d’un produit ou d’erreur manifeste ; vous en êtes alors informé.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Aucun paiement n’est demandé en ligne : vous réglez au moment du retrait.

La commande est à retirer à l’adresse indiquée, le jour et dans la plage choisis. L’adresse et les horaires figurent sur la page Contact et dans l’e-mail de confirmation.

Si vous ne pouvez pas venir, annulez votre commande tant que c’est possible (voir ci-dessous) ou prévenez-nous le plus tôt possible.

Vous pouvez annuler vous-même votre commande depuis sa page (lien dans l’e-mail de confirmation, ou votre compte) tant que nous n’avons pas commencé à la préparer. Une commande payée en ligne est alors remboursée en totalité.

Une fois la préparation commencée, la commande ne peut plus être annulée. Pour la modifier, contactez-nous le plus tôt possible.

Nos produits sont préparés dans un atelier qui utilise des allergènes courants (gluten, lait, œufs, fruits à coque, arachides, soja, sésame). Les allergènes de chaque produit sont indiqués sur sa fiche, mais nous ne pouvons pas exclure toute trace. En cas d’allergie, contactez-nous avant de commander.

Les textes, photos et logos du site appartiennent à Cookiedoo et ne peuvent pas être réutilisés sans autorisation. Les photos présentent les produits de manière indicative.

Ces conditions peuvent évoluer. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.

Pour toute question, écrivez-nous depuis la page Contact.